近年來國際間推動跨國的教育品質認證，各國亦紛紛設立各自的教育品質獎，以鼓勵教育機構在教育品質上的提升，例如：美國於1998年將教育品質獎正式納入美國國家品質獎－馬康包立治國家品質獎（Malcolm Baldrige National Quality Award, MBNQA）的評獎範圍（阮翊峰，2009）。為提升教育品質，英國在2005年提出14-19歲青少年教育與技能白皮書（14~19 Education and Skills），對教育的內涵與品質作更進一步的規範（陳木金、邱馨儀，2007）。香港教育統籌局於2004-2009年資助優質學校改進計畫（Quality School Improvement Project, QSIP），運用整全、互動、有機的全面學校改進計畫，透過大學與學校的夥伴合作，將大學的理論和知識，與前線教師的實踐經驗結合，促使大學能更努力提供學校高品質的專業支援（柯瑞英，2008）。臺北市優質學校由領導、行政管理、課程發展、教師教學、學生學習、專業發展、資源統整、校園營造、學校文化九個向度構成，學校行政管理如以知識管理的觀念為主軸，以e化管理為工具，在流程中重視品質管理，對於結果重視績效管理，總體的表現即是優質的學校（陳木金、楊念湘，2008）。其中，品質管理之核心是透過各種管理方式、策略和原理原則，管理組織中的各項人、事、物，以維持品質與持續提升品質，提高顧客之滿意度，甚至以追求超越顧客之需求為努力目標，使組織得以永續生存及發展；隨著品質管理內涵之擴充，近年來逐步發展出全面品質管制（total quality control, TQC）與全面品質管理（total quality management, TQM）的相關概念（楊念湘，2008）。追求卓越的品質是優質學校經營的目標，學校品質管理係指重視學生、家長、老師的需求，隨時掌握並維持高的滿意度；以學生受教權為最大利益考量，不斷的改善行政運作流程，建立正確的價值觀，持續的創新工作方法與成果，達成學校行政服務「高績效」、「高品質」、「師生家長滿意」與「持續改進」的目標（臺北市政府教育局，2004）。陳木金（2007）深入分析學校推動優質行政管理的方案，發現如能掌握優質學校行政管理四大指標：知識管理、e化管理、品質管理及績效管理的內涵，進行規劃、執行、評估及省思，透過推動優質學校行政管理的四大指標策略，可協助學校發展出一套優質學校之經營系統知識，使得學校在經營管理系統的特徵內，蘊藏混沌規律秩序結構之美，校長推動優質行政管理經營優質學校，亦能獲得卓著之成效。
詳細全文連結：http://www3.nccu.edu.tw/~mujinc/journal92/5-56.pdf
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