18.危機管理策略研究
危機的種類固然很多，但丕論是屬於何種性質的危機，及早發現癓兆絕對位居首要，因此建立危機的預警機制極為重要。有早期警訊偵測系統的公司了解大多數的危機與災害都有跡可循，可指示現在或未來危機管理的方向。危機管理的主要目的，即在增強組織預判危機的感應能力，務其做好事前防範亞作,見微知漸，未雨綢繆。相關參考文章及網頁如下：
☆徐士雲(民90)：國民小學校園危機管理之研究-以台北市為例
18-1.Risk Management
18-2.Crisis Inervention: An Opportunity To Change
18-3.Risk & crisis management for schools
18-4.Crisis Prevention and Response: Is Your School Prepared?
18-5.危機管理與學校行政領導
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常言道：「危機就是轉機。」危機的出現雖然令人措手不及，甚至會嚴重打擊團隊的士氣，但是若是可以正視危機，及時處理，並且從危機當中累積寶貴的經驗，則危機自然變成團隊成長的轉機，能夠讓團隊開啟一番嶄新的氣象。在企業的領域裡，危機管理是領導者必備的知能，因為商業氛圍詭譎多變，稍有不慎往往得付出慘痛的代價；反觀教育圈，由於領域屬性的特殊性，危機管理往往是受到忽略的一環，以致學校常常出現應變不及、處置不當的情形，無形之中加速危機擴大的速率，也失去解決問題的契機。因此，二十一世紀的領導者，不論你居於何種領域，皆應該學習危機管理，方能應不時之需。
危機管理策略主要可分為Ｐ（預防）→Ｄ（偵測）→Ｃ（矯正）三個階段。Ｐ：所謂「防微杜漸」正是提醒我們預防的重要性，我們不能坐待危機發生，而是應該採取積極性的預防措施，在看到危機可能形成的時候便予以補救、行動、介入，讓危機能夠化為無形。Ｄ：偵測可分為兩個概念，一個是對於危機的敏覺度，一個是對於危機的分析。前者是在危機發生之初即能夠適時的發覺，而不會等到危機如雪球般越滾越大還渾然無所知；後者則是對於情勢的分析和釐清，能夠冷靜的面對問題，並且分析問題，進而提出能夠切中問題的解決良方。Ｃ：矯正階段即是危機處理，領導者必須要能提出解決策略，盡速化解危機，使其造成的傷害能夠縮減至最少的程度。
而要能成功的掌控這三個策略，領導者則必須從「心」開始，培養鎮定、負責、誠實、果決的態度。領導者是領航的船長，若是遇到暴風雨便手足無措，只會焦躁的緊張、害怕，如何引領船員、水手們調整航向穿越暴風圈呢？身為船長，有責任也有義務在危機出現時扛起領導之責，唯有鎮定以對、誠實負責、果決判斷，才能夠帶領船員航向新的契機。
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